Nos engagements
Chez Louvéa, nous sommes là pour vous !
Pour que votre vie à domicile soit la plus agréable possible, nous trouvons et mettons en place les solutions dont vous avez besoin. Nous nous engageons donc à vous apporter la meilleure qualité de service, 7 jours/7 et 365 jours/an
Simplifier votre quotidien
- Louvéa est votre interlocuteur unique pour gérer et coordonner les différentes prestations à votre domicile. Ainsi, c’est une prise en charge globale que nous pouvons assurer pour vous.
- En tant que spécialiste du maintien à domicile, nous vous apportons tous les conseils pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous bénéficiez ainsi des années d’expérience et d’expertise de chacune de nos agences.
- La déduction ou crédit d’impôt de 50% est applicable à l’ensemble de nos services (selon la législation en vigueur), y compris pour le portage de repas.
Gagner votre confiance
- Fidèle, formé et qualifié, le personnel Louvéa est rigoureusement sélectionné pour ses compétences et ses qualités humaines.
- Si néanmoins vous n’étiez pas satisfait de notre intervenant(e), il vous suffit de nous le signaler pour procéder à un changement.
- Louvéa s’engage à assurer un remplacement en cas d’indisponibilité de votre intervenant(e) habituel(le).
- Nous assurons un Contrôle Qualité systématique et régulier de nos prestations.
- Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai de 5 jours.
Privilégier la proximité
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Le réseau Louvéa revendique un fort ancrage local pour chacune de ses agences. Nous veillons ainsi à être au plus près des personnes que nous accompagnons.
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Toutes les agences Louvéa sont des sociétés indépendantes ayant fait le choix d’adhérer à un réseau coopératif pour affirmer leurs valeurs sociales et solidaires.
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Louvéa participe ainsi à la création d’emplois locaux et durables, en pratiquant un management de proximité, basé sur la bienveillance et la responsabilisation de ses salariés.
